Microsoft Dynamics 365, ek ücret ödemeden Teams ile iş akışına dahil edilebiliyor.
Microsoft, kurumlara yeni dönemin getirdiği zorluklarla başa çıkabilmenin çok sayıda yolunu sunuyor. Kullanıcılar, dönüşüm yolculuklarında Microsoft bulutuyla yönlerini bulabiliyor. Hibrit çalışmaya geçiş yapabiliyor. Böylece, işletmelerinde inovasyonu yaygınlaştırabiliyor. Ayrıca tüm bunları güvenlik ve emniyet üzerine kurabiliyor. Bunların ötesinde geleceğin fırsatlarından nasıl yararlanabileceklerine dair içgörüler ediniyorlar. Microsoft’un işletmelere sunduğu en heyecan verici çözüm yollarından biri de Teams üzerinden yürütülen iş akışlarının Dynamics 365 ile buluşması.
Günlük 145 milyon olan ve giderek artan aktif kullanıcıyla insanların güne başladıkları ve iş akışını sürdürdükleri öncelikle platformlardan biri artık Microsoft Teams. Yaklaşık iki yıldır insanlar tanışmak, sohbet etmek, çağrı yapmak, iş birliği kurmak ve giderek artan bir şekilde iş süreçlerini otomatikleştirmek için Teams kullanıyor. Dolayısıyla Teams, artık gerçek anlamda yeni çalışma dünyasının yeni ön yüzü oldu. Ancak, insanları esnek çalışma için güçlendirmek kolay değil. Her organizasyonun insanlar, yerler ve süreçler arasında yeni bir işletim modeli oluşturması gerekecek.
Dünya her zamankinden daha hızlı değişiyor ve işlerin zamanında tamamlanması kritik bir önem taşıyor. Kimsenin boşa harcayacak zamanı yok. Yavaş iş akışları ciddi bir zaman kaybına neden oluyor. Bilgi aramak, müşterinin sorununa yardımcı olacak uzmanı bulmak ve gün boyu uygulamalar arasında geçiş yapmak ise fazla vakit alıyor. Daha da önemlisi işletmelerin etkili müşteri deneyimleri sunmasının önünde ciddi bir engel oluşturuyor.
Daha hızlı iş akışları
Microsoft, Dynamics 365 ve Teams ile iş akışını hızlandırıyor. Bir işletmedeki herkesin Teams ile iş akışı içinden hiçbir ek ücret ödemeden Dynamics 365 kayıtlarını görüntülemesine ve bu kayıtlar üzerinde iş birliği yapmasına olanak tanıyor. Microsoft dışında bu olanağı, yani birden çok temel yazılım lisansı için ödeme yapmaya gerek kalmadan bu özelliği etkinleştirme olanağını sunan başka hiçbir teknoloji sağlayıcı yok.
Peki, Teams’de Dynamics 365 ile iş akışını etkinleştirdiğinizde neler kazanabilirsiniz?
- Bir servis mühendisi, müşteri hizmetleri servis kaydına sorun giderme adımlarını içeren notlar ekleyerek bir temsilcinin müşterinin sorununu çözmesini sağlayabilir.
- Finans ekipleri, sipariş karşılamayı kolaylaştırabilir. Satın alma siparişlerini ve ödeme ayrıntılarını satıştaki meslektaşlarıyla paylaşabilir.
- Bir saha teknisyeni, satış ekiplerini kullanım ömrünün sonuna yaklaşan ürünler hakkında bilgilendirebilir. Böylece satış ekibi proaktif olarak değiştirme seçenekleri hakkında iletişim kurabilir.
- Bir satış ekibi, talep yaratma konusunda pazarlama departmanından gelen sinyalleri anlayarak anlaşmaları daha hızlı tamamlayabilir.
Microsoft, işletmeler için ekstra maliyetler eklemeden bunlar gibi birçok inovasyon ve erişilebilirlik imkânı sağlıyor. Microsoft’un sunduğu bu çözümlerle rekabette öne geçmek için Pargesoft uzmanlığından destek alın.