Microsoft, Dynamics 365 Sales Enterprise ve Viva Sales kullanıcıları için şimdi satış konuşması zekâsına tam erişim sunuyor.
Tüketicilerin satın alma yolculukları giderek dijitalleşiyor. Artık satış temsilcileriyle daha az etkileşim kurmayı tercih ediyorlar. Bu durum, satış yapan taraf için özellikle son birkaç yıldan beri önemli değişiklikler getiriyor. Satış temsilcileri alıcılarla bir araya gelme fırsatı yakaladıklarında bu tek etkileşim kritik bir önem taşıyor. Bu etkileşimin iyi sonuçlanması süreçteki diğer adımları da doğrudan etkiliyor. Dolayısıyla başarılı bir satış yapmak için etkileşimin doğru bir şekilde yönetilmesi oldukça önemli.
Ayrıca, satıcılar doğru zamanda doğru araçlara sahip olduklarında, daha fazla müşteri kazandıkları da bilinen bir gerçek. LinkedIn’in bu yılki Satış Durumu raporuna göre, kotanın yüzde 150’sine veya daha fazlasına ulaşan satıcıların yüzde 80’i satış teknolojisini kullanıyor. Bu, satıcıların başarısında teknolojinin oynayabileceği güce dair önemli bir fikir veriyor. AI, satıcıların müşterilere daha hızlı onay vermelerine yardımcı olmada halihazırda önemli bir rol oynamaya başladı. Bu etki, önümüzdeki yıllarda artmaya devam edecek. Konu ister satış sürecini otomatikleştirmek ister müşterileri daha iyi tanımak veya sadece satıcıların daha üretken olmasına yardımcı olmak için olsun, yapay zekâ, satıcılar ve satış organizasyonları için rakipsiz bir potansiyel taşıyor.
Microsoft, bu nedenle yapay zekâyı tüm iş uygulamalarının merkezine yerleştirmeye önem veriyor. Bu doğrultuda yapay zekâ destekli satış çözümlerine yatırım yapmaya devam ediyor. Örneğin, satış sohbeti zekâsını destekleyen ve oyunun kurallarını değiştiren doğal dil işleme yapay zekâsını ele alalım. Microsoft’un, yapay zekâyı doğrudan Microsoft Dynamics 365 Sales ve piyasaya yeni sürülen Microsoft Viva Sales‘e yerleştirmesiyle her satıcının bu zekâyı iş akışlarında doğrudan kullanması kolaylaşıyor.
Satış konuşması zekâsına tam erişim
Satış konuşması zekâsı, satış temsilcileri için dönüştürücü potansiyel taşıyor. Bu sayede, satıcılar, müşterilerinin satış yolculuklarının hangi aşamasında olduğunu görebilir. Aynı zamanda, etkileşimden en iyi şekilde yararlanmak için yapabilecekleri veya söyleyebilecekleri doğru şeyleri daha hızlı anlayabilir. Bu satış yöneticileri için de çok önemli. Çünkü en çok satış yapan temsilciler için neyin işe yaradığını daha net görebilirler. Buna göre de ekibin geri kalanına daha iyi yönlendirme yapabilirler.
Microsoft, Dynamics 365 Sales Enterprise ve Viva Sales kullanıcıları için şimdi satış konuşması zekâsına tam erişim sunuyor. Başka bir ifadeyle artık tüm Dynamics 365 Sales Enterprise, Viva Sales ve diğer müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemlerini kullananlar, ihtiyaç duydukları içgörüyü daha kolay elde edebilir. Bu adım, aynı zamanda Microsoft’un tüm iş uygulamalarının AI ile aşılanması gerektiğine olan güçlü inancının da bir göstergesi.
Satış temsilcilerini destekleyen yeni özellikler
Microsoft, güçlü yapay zekâ ve doğal dil işleme yeteneklerinden güç alan satışa özel içgörüleri de önümüzdeki aylarda, kullanıma sunmaya hazırlanıyor. Örneğin:
- Satış görevlileri, müşterilerle olan telefon görüşmelerinde veya bir Teams toplantısında konuşurken gerçek zamanlı rehberlik alabilecek.
- Satış görevlilerine, müşterilerle sohbeti zenginleştirmeye yardımcı olmak için konuşma konuları, ürün ve fiyatlandırma ayrıntıları ve rekabetçiliklerini destekleyecek kartlar gibi önerilen kaynaklar geliyor.
Bu özellikler, satıcıların müşteri etkileşimlerinden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olmak için müşteri görüşmelerine dayalı gerçek zamanlı bilgiler sağlayacak.
Satış görevlilerini güçlü bir şekilde destekleyen yapay zekâ, doğal dil işleme ve konuşma zekâsı ile teknoloji, satış sürecinde gerçekten devrim yaratabilecek bir noktada. Bu ezber bozan yetenekleri uygulamada görmek ise harika. Henüz Dynamics 365 Sales kullanıcısı değilseniz ve daha fazlasını öğrenmek isterseniz, ücretsiz denemenizi bugün başlatabilirsiniz. Dynamics 365 Sales yeteneklerinden en iyi şekilde faydalanmak için Pargesoft uzmanlığına güvenebilirsiniz. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular için bize info@pargesoft.com üzerinden ulaşabilirsiniz.